どんな仕事なの？

宿泊施設のクリーニングや家事代行を通じ、快適で清潔な空間を提供する

ハウスキーピングは、ホテルなどの宿泊施設で客室の清掃や整備を行ったり、家事代行サービスなどで住宅の掃除をしたりする仕事です。
一般家庭では、室内の掃除や片付け、洗濯、ゴミの処理、また家事代行サービスとして洗濯や料理の補助など家事全般の支援も含まれます。一方、ホテルなどの宿泊施設におけるハウスキーピングは、客室の掃除、ベッドメイキング、アメニティの補充、浴室やトイレの清掃など、宿泊客が快適に過ごせるよう専門的かつ効率的に空間を整備します。どちらも清潔で居心地のよい環境を整えるため細やかな気配りが求められ、時間管理や高品質を維持する能力が重視されます。
勤務形態は正社員、アルバイトやパート、業務委託などさまざまで、さらに独立開業やフランチャイズ経営などキャリアパスも多彩です。

現状と将来性

コロナ禍で大きなダメージを受けたホテル業界ですが、現在は外国人観光客も増え勢いを取り戻しています。最近は、AI・IoTを活用して客室の清掃状況やアメニティの補充状況をリアルタイムで把握できるシステムなど、新しい技術の導入も進んでいます。
一般家庭向けのハウスキーピングでは、特に人口減少や高齢化が進む地方で、生活支援サービスとしてのハウスキーピングのニーズが高まっています。また、専門的な技術や最新の機材を使った高度な清掃サービスも求められており、環境整備の専門家としての地位も高まっています。
新たな技術の導入やサービスの多様化が進む中、それぞれの客にパーソナライズされたより質の高いハウスキーピングが一層求められるようになるでしょう。
業界全体として給与水準は低めですが、個人事業主やフランチャイズ経営者となった場合は、収入が大きく伸びる可能性もあります。

この職業につくためには

ハウスキーピングの仕事をするために必要な学歴や資格はありません。多くの求人では未経験者も応募可能で、入社後に現場での研修によって技術やマナーを学べます。学歴や経験の有無は問われにくく、やる気や体力、丁寧な仕事ぶりが評価されやすい職種です。
ホテルなどでは、英語力や接客経験、清掃経験があると有利になることもあります。管理職を目指す場合は、豊富な現場経験やリーダーシップ、マネジメントスキルが重要です。